Le métier d'Agent Commercial en téléphonie mobile et multimédia

Deuxième fichier des métiers de notre filière des cours de formation spécialisée:

AGENT COMMERCIAL EN TÉLÉPHONIE MOBILE ET MULTIMÉDIA

I-LES MISSIONS

Le vendeur accueille les clients. Il les renseigne sur les nouveautés, leur présente les téléphones et leurs fonctionnalités, les informe sur les services associés… il leur fait parfois signer un contrat, puis procède à l'encaissement des achats. Il a également en charge le service après-vente et la fidélisation de la clientèle.

Il participe à l’entretien du magasin, à l’animation et à la mise en scène de l’espace de vente et des vitrines, mais aussi au bon ordre et à la gestion des stocks des commandes.

Il est dynamique et à l’écoute, rigoureux dans les tâches administratives. Il sait conserver son calme dans les moments d’affluence ou dans les situations de conflit. Il s’intéresse à la téléphonie et aux innovations technologiques. Au contact permanent avec le client, le vendeur-conseil travaille dans des magasins de téléphonie, en ville ou dans des boutiques intégrées à des centres commerciaux ou des grandes surfaces. Il partage son temps entre l’espace de vente et les réserves. Ses horaires sont ceux de son magasin.

II-LES QUALITÉS

- Motivation pour la vente et le commerce

- Connaissances de la téléphonie mobile (produits et forfaits)

- Qualités relationnelles et goût pour le challenge

- Intérêt pour les nouvelles technologies

III- NIVEAU REQUIS

Pour trouver un emploi stable, il est recommandé de continuer au moins jusqu'au bac pro. Quant au BTS, il permet d'évoluer plus vite vers des fonctions d'encadrement.

IV-SALAIRE

Le salaire d’un débutant est de 600 à 1.500 €, à quoi peuvent s’ajouter des primes en fonction du chiffre d’affaires.

V-ÉVOLUTION

Le secteur est en plein essor.

Les perspectives d’évolution sont nombreuses : responsable adjoint (appelé aussi premier vendeur), responsable ou gérant d’un point de vente, mais aussi conseiller technico-commercial, attaché commercial…Les évolutions technologiques et l’apparition de produits complexes justifient de plus en plus l’accompagnement d’un spécialiste pour faciliter l’achat du client. Parallèlement, les prestations proposées par les vendeurs multi-produits ne cessent de se renouveler. Abonnements, assurances, locations de produits, formation d’utilisateurs, facilités de paiements,... sont autant de services que le vendeur doit apprendre à maîtriser pour être en mesure de les proposer à ses clients.

  

VI- ENTREPRISES ACCUEILLANTES

• Agences de téléphonie mobile
• Entreprise de vente de matériels informatiques et accessoires.
• Grandes surfaces